Conseiller(ère) clientèle (56) h/f

Conseiller / Conseillère en formation

Publié le

Le poste Vous assurez la relation client dans la gestion des contrats qui vous sont confiés sur un secteur déterminé. Pour cela : - Vous effectuez l'accueil téléphonique et physique des clients - Effectuez la gestion courante des dossiers clients : création, résiliation, modifications et réclamations - Effectuez la facturation - Cernez et répondez aux attentes des clients, les conseiller et les orienter - Générez et contrôlez les fichiers clients, assurez la mise à jour et le suivi du fichier clientèle - Communiquez aux agents de relève les éléments utiles à leurs interventions chez les clients, etc. En bref vous êtes parfaitement à l'aise avec les clients tant externes qu'internes (services transverses : facturation, recouvrement, contentieux, exploitation) Le profil recherché De formation BAC 2 (BTS MUC, NRC, NDRC), vous disposez d'une expérience en relation client (acquise dans le cadre d'une formation en alternance par exemple). Rigoureux, méthodique, vous êtes capable de vous adapter aux changements de situation. Vous avez une bonne résistance au stress, et vous savez analyser la demande du client, et y apporter une réponse adaptée. Vous disposez de réelles qualités d'expression, tant orale qu'écrite, et vous maitrisez impérativement le Pack office (word et excel) Entreprise Exploitation de réseaux d'eau et d'assainissement, travaux de canalisations, contrôle de réseaux et assainissement non collectif.

Descriptif

Offre accessible aux travailleurs handicapés : non

Nombre de postes : 1

URL de l'offre sur le site de Pôle Emploi : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/7447015

Contrat

Nature du contrat : Contrat travail

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Type de contrat (converti) : CDI

Alternance : non

Entreprise

Tranche d’effectif de l’établissement : Expérience exigée

Lieu de travail

Code postal du lieu de travail : 22530

Commune du lieu de travail : Guerlédan

ROME

Code ROME : K2101

Libellé associé au code ROME : Conseil en formation

Contact

Coordonnées du contact :Guerlédan
22530